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26.01.2026
Job der Woche
Stakeholdermanager:in Kundenservice (w/m/d)
Im Kundenservice der Berliner Wasserbetriebe gestalten Sie den Dialog mit relevanten Stakeholdern aktiv mit. Sie analysieren Interessen, entwickeln Kommunikationsstrategien und stärken den Austausch zu zentralen Kundenservicethemen.
Als Stakeholdermanager:in im Kundenservice etablieren Sie eine offene und kontinuierliche Kommunikation mit internen und externen Anspruchsgruppen – etwa zu Gebühren, Prozessveränderungen oder kundenrelevanten Themen. Sie führen Stakeholderanalysen durch, erstellen eine Stakeholdermatrix und entwickeln darauf aufbauend passgenaue Kommunikations- und Einbindungsstrategien in enger Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation. Zudem bauen Sie Netzwerke für den bundesweiten Wissenstransfer auf, nehmen an Veranstaltungen teil und betreuen bei Bedarf den Kundinnenbeirat.
Sie verfügen über ein Studium in Public Relations, Kommunikations- oder Politikwissenschaften und bringen fundierte Erfahrung im Stakeholdermanagement, in der Unternehmenskommunikation oder Public Affairs mit. Kommunikationssicherheit, Moderations- und Verhandlungskompetenz sowie ein gutes Verständnis für Kundenserviceprozesse zeichnen Sie aus.
Die Berliner Wasserbetriebe bieten Ihnen eine unbefristete Stelle ab März 2026 in Berlin, eine Vergütung nach TV-V EG 13, flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice-Anteil sowie umfassende Leistungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Weitere Informationen zur Ausschreibung.
Das Jobangebot von dprg.de wird täglich aktualisiert. Neue Angebote und eine wöchentliche Übersicht können als Job-Newsletter abonniert werden.
Sie verfügen über ein Studium in Public Relations, Kommunikations- oder Politikwissenschaften und bringen fundierte Erfahrung im Stakeholdermanagement, in der Unternehmenskommunikation oder Public Affairs mit. Kommunikationssicherheit, Moderations- und Verhandlungskompetenz sowie ein gutes Verständnis für Kundenserviceprozesse zeichnen Sie aus.
Die Berliner Wasserbetriebe bieten Ihnen eine unbefristete Stelle ab März 2026 in Berlin, eine Vergütung nach TV-V EG 13, flexible Arbeitszeitmodelle mit Homeoffice-Anteil sowie umfassende Leistungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
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