„Unser Produkt ist Testsieger!“ – ein solcher Satz ist für Marketing- und PR-Profis Gold wert. Eine aktuelle Studie von Civey für die DPRG zeigt: Testberichte sind die wichtigste Informationsquelle vor größeren Kaufentscheidungen. Dahinter folgen Vergleichsportale und Online-Bewertungen.
Service-Mitarbeiter:innen im Laden oder Empfehlungen aus dem Freunde- oder Bekanntenkreis spielen hingegen nur für wenige eine entscheidende Rolle. Das Fazit: Die Einschätzung von Expert:innen oder die gebündelte Meinung des Internets – und damit vieler anonymer Nutzerinnen und Nutzer – wiegen heute schwerer als persönliche Gespräche.
Was bedeutet das für Kommunikator:innen?
Setzen Sie auf Tests und Vergleiche: Pflegen Sie Kontakte zu Fachmedien und unabhängigen Testinstitutionen. Transparente Produkttests schaffen Glaubwürdigkeit – oft mehr als klassische PR-Statements.
Machen Sie Bewertungen zum Asset: Fördern Sie positive Online-Reviews, reagieren Sie konstruktiv auf Kritik und zeigen Sie, dass Ihre Marke zuhört. Authentische und ehrliche Stimmen sind dabei entscheidend.
Kooperieren Sie mit Wissenschaft und Forschung: Nutzen Sie gemeinsame Studien oder Fachbeiträge mit unabhängigen Expert:innen, um Vertrauen nachhaltig zu stärken.
Optimieren Sie digitale Touchpoints: Bereiten Sie Ihre Botschaften so auf, dass sie auf Vergleichsportalen, in Google-Suchen oder in Bewertungsumfeldern sichtbar und überzeugend sind.
von Judith Klose, VP Media & Marketing bei Civey