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19.09.2025   News
Vertrauen erzeugen in der Produkt-PR
Die Einschätzung von Expert:innen oder die gebündelte Meinung des Internets wiegen heute schwerer als persönliche Gespräche.

„Unser Produkt ist Testsieger!“ – ein solcher Satz ist für Marketing- und PR-Profis Gold wert. Eine aktuelle Studie von Civey für die DPRG zeigt: Testberichte sind die wichtigste Informationsquelle vor größeren Kaufentscheidungen. Dahinter folgen Vergleichsportale und Online-Bewertungen.

Service-Mitarbeiter:innen im Laden oder Empfehlungen aus dem Freunde- oder Bekanntenkreis spielen hingegen nur für wenige eine entscheidende Rolle. Das Fazit: Die Einschätzung von Expert:innen oder die gebündelte Meinung des Internets – und damit vieler anonymer Nutzerinnen und Nutzer – wiegen heute schwerer als persönliche Gespräche.

Was bedeutet das für Kommunikator:innen?


  • Setzen Sie auf Tests und Vergleiche: Pflegen Sie Kontakte zu Fachmedien und unabhängigen Testinstitutionen. Transparente Produkttests schaffen Glaubwürdigkeit – oft mehr als klassische PR-Statements.

  • Machen Sie Bewertungen zum Asset: Fördern Sie positive Online-Reviews, reagieren Sie konstruktiv auf Kritik und zeigen Sie, dass Ihre Marke zuhört. Authentische und ehrliche Stimmen sind dabei entscheidend.

  • Kooperieren Sie mit Wissenschaft und Forschung: Nutzen Sie gemeinsame Studien oder Fachbeiträge mit unabhängigen Expert:innen, um Vertrauen nachhaltig zu stärken.

  • Optimieren Sie digitale Touchpoints: Bereiten Sie Ihre Botschaften so auf, dass sie auf Vergleichsportalen, in Google-Suchen oder in Bewertungsumfeldern sichtbar und überzeugend sind.


 von Judith Klose, VP Media & Marketing bei Civey